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客服支援
24H 線上客服
大老爺娛樂城 提供全年無休 24 小時即時客服，協助處理帳號登入、連線中斷、紅利核銷、金流疑難等問題，確保您能穩定流暢地享受遊戲。
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常見客服問題回報
透過會員中心或 客服表單 回報提款延遲、活動派彩、資料修改等事項；我們會在最短時間內回覆並完成處理。
聯繫方式
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若需上傳文件或查詢進度，請寄至：service@healthguidestation.com.tw（工作目標：6 小時內回覆）。
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月度滿意度調查
每月進行服務滿意度調查，包含出入款體驗、客服效率、遊戲穩定度等面向，參與可獲得回饋點數。
支援項目
帳號問題協助
提供密碼重置、二步驗證、黑名單誤鎖排除與異常登入檢測，保護您的帳戶安全。
儲值／提款查詢
支援多元金流（含 USDT、銀行轉帳等），可查詢每筆訂單狀態並申請加速審核。
遊戲異常申請處理
若遇掉線、派彩延遲、注單遺失等異常，請附上時間、桌號／機台、截圖與單號，我們會進行回溯並給出補償方案。
常見問題解答
客服是否 24 小時在線？
是的，大老爺娛樂城提供全年無休的 24H 線上客服與 LINE 即時支援。
需要登入會員才能聯繫客服嗎？
非會員亦可透過信箱或 LINE 洽詢；登入後可查詢訂單與獲得完整工單追蹤。
一般問題處理時間多久？
線上客服通常 3 分鐘內回覆；信件在 6 小時內完成初步處理並提供後續時程。
